Quando devolvemos o dinheiro

• O item não foi entregue e a equipe não conseguiu resolver em até 7 dias.
• Você pagou duas vezes o mesmo pedido, ou um valor diferente do pedido.
• Compra feita sem autorização do responsável por menor de idade — o responsável pede pelo /suporte em até 7 dias.

Como funciona

O reembolso volta pelo próprio Pix para a conta que pagou. Os itens do pedido são retirados no jogo. Itens já usados (por exemplo, chaves abertas) podem ser descontados do valor devolvido.

Como pedir

Abra um ticket em /suporte com o número do pedido (ex.: #123) e o motivo. A resposta sai em até 3 dias úteis.

Quando não devolvemos

Arrependimento depois que o item foi entregue e usado, e punições por quebra das regras do servidor.

Atualizado em 11/10/2026.